Специалистами сектора по работе с обращениями граждан за 2015 год выполнены следующие мероприятия:

- подготовлено 86 информационных справок о проведенных мероприятиях администрации Крымского городского поселения Крымского района для размещения на официальном сайте администрации (выездные, личные приемы, графики выездных приемов, планы и отчеты о работе);

- ежемесячно проводилось обновление информации, размещенной на стенде и на официальном сайте администрации в области законодательства РФ по работе с обращениями граждан;

-ежемесячно проводилось обновление образцов заявлений, подаваемых в сектор по работе с обращениями граждан;

- подготовлено 37 статистических отчетов на планерные совещания о работе специалистов администрации в области работы с обращениями граждан;

- ежедневно представлялся отчет о текущем состоянии дел в области работы с обращениями граждан;

- 1007 конвертов оформлено и отправлено по средствам почтовой связи;

- зарегистрировано и обработано в электронной программе «Кодекс: обращения граждан» 1680 письменных обращений граждан, 520 устных обращений граждан и 43 обращения, поступивших по телефону «горячей линии»;

- зарегистрировано 2364 исходящих ответа на обращения граждан;

- подготовлено и сдано на архивное хранение 15 дел за 2012 год и 153 дела за 2013 год;

- 818 обращений граждан было поставлено на дополнительный контроль;

- еженедельно специалистам администрации предоставлялись списки обращений, находящихся на исполнении;

- ежедневно специалистами сектора по работе с обращениями граждан осуществлялся прием граждан в кабинете сектора с привлечением специалистов администрации. Был осуществлен прием 237 граждан;

- подготовлено, принято участие и оформлены итоги проведения 7 выездных собраний граждан города Крымска;

- проведена отработка и подготовка информации для 25 личных приемов главы администрации муниципального образования Крымский района, 2 приемов депутатов ЗСК Краснодарского края и 64 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района (из них 15 выездных приемов);

- участие во всех мероприятиях, проводимых администрацией Крымского городского поселения (субботники - 9, митинги - 6, спартакиады - 3 и др.);

- участие в учениях по ГОЧС – 2.

Статистические данные по работе с обращениями граждан

за 2015 год

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

2480

1.1

письменные обращения

1680

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

520

1.3

принято граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан

237

1.4

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

43

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан за IV квартал 2015 года выполнены следующие мероприятия:

- подготовлено 22 информационные справки о проведенных мероприятиях администрации Крымского городского поселения Крымского района для размещения на официальном сайте администрации (выездные, личные приемы, графики выездных приемов, планы и отчеты о работе);

- проведено обновление информации, размещенной на стенде и на официальном сайте администрации в области законодательства РФ по работе с обращениями граждан;

- подготовлено 19 статистических отчетов на планерные совещания о работе специалистов администрации в области работы с обращениями граждан;

- ежедневно представлялся отчет о текущем состоянии дел в области работы с обращениями граждан;

- 346 конвертов оформлено и отправлено по средствам почтовой связи;

- зарегистрировано 398 письменных обращений граждан и 244 устных обращений граждан;

- зарегистрировано 667 исходящих ответа на обращения граждан;

- подготовлено и сдано на архивное хранение 27 дел за 2013 год;

- ежедневно проводилась работа по дополнительному контролю рассмотрения обращений граждан специалистами сектора;

- еженедельно специалистам администрации предоставлялись списки обращений, находящихся на исполнении;

- ежедневно специалистами сектора по работе с обращениями граждан осуществлялся прием граждан в кабинете сектора с привлечением специалистов администрации;

- подготовлено, принято участие и оформлены итоги проведения 4 выездных собраний граждан города Крымска;

- проведена отработка и подготовка информации для 3 личных приемов главы администрации муниципального образования Крымский района, 2 приемов депутатов ЗСК Краснодарского края и 16 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района (из них 4 выездных приема);

- участие во всех мероприятиях, проводимых администрацией Крымского городского поселения (субботники, митинги, спартакиада и др.).

Статистические данные по работе с обращениями граждан

за III квартал 2015 года

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

642

1.1

письменные обращения

398

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

140

1.3

принято граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан

86

1.4

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

18

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан за III квартал 2015 года выполнены следующие мероприятия:

- подготовлено 19 информационных справок о проведенных мероприятиях администрации Крымского городского поселения Крымского района для размещения на официальном сайте администрации (выездные, личные приемы, графики выездных приемов, планы и отчеты о работе);

- проведено обновление информации, размещенной на стенде и на официальном сайте администрации в области законодательства РФ по работе с обращениями граждан;

- проведено обновление образцов заявлений, подаваемых в сектор по работе с обращениями граждан;

- подготовлено 14 статистических отчетов на планерные совещания о работе специалистов администрации в области работы с обращениями граждан;

- ежедневно представлялся отчет о текущем состоянии дел в области работы с обращениями граждан;

- 220 конвертов оформлено и отправлено по средствам почтовой связи;

- зарегистрировано 615 исходящих ответа на обращения граждан;

- подготовлено и сдано на архивное хранение 36 дел за 2013 год;

- ежедневно проводилась работа по дополнительному контролю рассмотрения обращений граждан специалистами сектора;

- еженедельно специалистам администрации предоставлялись списки обращений, находящихся на исполнении;

- ежедневно специалистами сектора по работе с обращениями граждан осуществлялся прием граждан в кабинете сектора с привлечением специалистов администрации;

- проведена отработка и подготовка информации для 4 личных приемов главы администрации муниципального образования Крымский района и 15 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района (из них 2 выездных приема);

- участие во всех мероприятиях, проводимых администрацией Крымского городского поселения (субботники, митинги и др.).

Статистические данные по работе с обращениями граждан за III квартал 2015 года

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

643

1.1

письменные обращения

443

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

125

1.3

принято граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан

69

1.4

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

6

 

Заведующий сектором по работе

с обращениями граждан

Е.В.Лёвкина

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан за II квартал 2015 года выполнены следующие мероприятия:

- подготовлено 24 информационных справки о проведенных мероприятиях администрации Крымского городского поселения Крымского района для размещения на официальном сайте администрации (выездные, личные приемы, графики выездных приемов, планы и отчеты о работе);

- проведено обновление информации, размещенной на стенде и на официальном сайте администрации в области законодательства РФ по работе с обращениями граждан;

- проведено обновление образцов заявлений, подаваемых в сектор по работе с обращениями граждан;

- подготовлено 10 статистических отчетов на планерные совещания о работе специалистов администрации в области работы с обращениями граждан;

- ежедневно представлялся отчет о текущем состоянии дел в области работы с обращениями граждан;

- 213 конвертов оформлено и отправлено посредствам почтовой связи;

- зарегистрировано 493 исходящих ответа на обращения граждан;

- подготовлено и сдано на архивное хранение 50 дел за 2013 год;

- ежедневно проводилась работа по дополнительному контролю рассмотрения обращений граждан специалистами сектора;

- еженедельно специалистам администрации предоставлялись списки обращений, находящихся на исполнении;

- ежедневно специалистами сектора по работе с обращениями граждан осуществлялся прием граждан в кабинете сектора с привлечением специалистов администрации;

- проведена отработка и подготовка информации для 4 личных приемов главы администрации муниципального образования Крымский района и 13 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района (из них 2 выездных приема);

- 23 апреля 2015 года подготовлено и принято участие в проведении собрания граждан, проживающих на улице Слободка в городе Крымске, на котором присутствовало 37 граждан.

- 14 мая 2015 года подготовлено и принято участие в проведении собрания граждан, проживающих на улице Весенней в городе Крымске, на котором присутствовало 11 граждан.

- участие во всех мероприятиях, проводимых администрацией Крымского городского поселения (субботники, митинги и др.).


Статистические данные по работе с обращениями граждан за II квартал 2015 года

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

568

1.1

письменные обращения

400

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

106

1.3

принято граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан

52

1.4

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

10

 

Заведующий сектором по работе

с обращениями граждан

Е.В.Лёвкина

 

Статистические данные по работе с обращениями граждан

за I квартал 2015 года

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

627

1.1

письменные обращения

439

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

151

1.3

принято граждан специалистами сектора по работе с обращениями граждан

28

1.4

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

9

2.

Поступило повторно

7

3.

Рассмотрено всего обращений,

из них:

519

3.1

удовлетворено

216

3.2

разъяснено

303

3.3

отказано

-

4.

В работе

108

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место

134

В I квартале 2015 года проведено 18 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района (из них 8 выездных приемов), на которых принято 151 устное обращение, из них 62 обращения разъяснены в ходе приема.

12 марта 2015 года проведено одно собрание граждан улиц Тополиной, Дубовой, Сиреневой, Ранней, Майской в городе Крымске.

Тематика обращений следующая:

30- по социальным вопросам;

34-жилищный вопрос;

71- по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;

2 –установка остановочного комплекса;

13- по водоснабжению;

58- по благоустройству дорог и тротуаров;

30- по электроснабжению и уличному освещению;

10- по транспортному обеспечению;

21-по вопросу газификации;

31- по санитарному состоянию;

21- по вопросу канализационных сетей;

8- по спилу деревьев;

8-вопросы торговли;

15-признание МКД аварийным;

67-вопросы архитектуры и градостроительства;

14- незаконное строительство;

23- по земельным вопросам;

171-вопросы по наводнению 2012 г.

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан за I квартал 2015 года выполнены следующие мероприятия:

- подготовлена 21 информационная справка о проведенных мероприятиях администрации Крымского городского поселения Крымского района для размещения на официальном сайте администрации (выездные, личные приемы, графики выездных приемов, планы и отчеты о работе);

- проведено обновление информации, размещенной на стенде и на официальном сайте администрации в области законодательства РФ по работе с обращениями граждан;

- подготовлено 5 статистических отчетов на планерные совещания о работе специалистов администрации в области работы с обращениями граждан;

- ежедневно предоставляется отчет о текущем состоянии дел в области работы с обращениями граждан;

- 228 конвертов оформлено и отправлено посредствам почтовой связи;

- зарегистрировано 589 исходящих ответов на обращения граждан;

- подготовлено и сдано на архивное хранение 15 дел за 2012 год и 40 дел за 2013 год;

- ежедневно проводится работа по дополнительному контролю на обращения граждан;

- еженедельно специалистам администрации предоставлялись списки обращений, находящихся на исполнении;

- ежедневно специалистами сектора по работе с обращениями граждан осуществлялся прием граждан в кабинете сектора с привлечением специалистов администрации;

- проведена отработка и подготовка информации для 14 личных приемов главы администрации муниципального образования Крымский района и 18 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района;

- участие во всех мероприятиях, проводимых администрацией Крымского городского поселения (субботники, митинги и др.).

Заведующий сектором по работе

с обращениями граждан

Е.В.Лёвкина

 

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае».

За 12 месяцев 2014 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 2844 письменных обращений от жителей города – это на 1118 обращений меньше, чем в 2013 году. Вопросы оказания мер государственной поддержки пострадавшим от наводнения составили 52 % от общего количества обращений.

Другие обращения распределились следующим образом:

6% - по социальным вопросам;

9% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;

10%- по земельным вопросам;

4% - по водоснабжению;

5%- по благоустройству дорог и тротуаров;

3%- по электроснабжению и уличному освещению;

1%  - по транспортному обеспечению;

2%  - по вопросу газификации;

3% - по санитарному состоянию;

2%- по вопросу канализационных сетей;

3%- по спилу деревьев.

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан). Еженедельно на официальном сайте администрации обновляется информация о работе с обращениями граждан, поступающих в администрацию Крымского городского поселения Крымского района.

Постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 21.08.2013 года №1077  «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков, порядок рассматриваемых обращений и контроль полного исполнения.

Для удобства граждан, в соответствии с постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района» осуществляется прием обращений граждан по телефону «горячей линии».

 

Статистические данные за 12 месяцев 2014 года

по работе с обращениями граждан в администрации

Крымского городского поселения Крымского района


 

 

Количество

1.

Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края

2844

243

1.1

Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации  края

2828

243

2.

Поступило повторно

20

3.

Рассмотрено всего обращений,

из них:

2766

3.1

удовлетворено

831

3.2

разъяснено

1935

3.3

отказано

-

4.

В работе

78

5

Рассмотрено комиссионно с выездом на место

831

6.

Рассмотрено с нарушением сроков

1935

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан

-

7.1

Наказаны ли виновные

78

8.

Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе:

477

8.1

- главой Крымского городского поселения

462

9

Принято граждан общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан

77

10

Принято звонков по телефону «горячей линии»

38

 

Более 40% письменных и устных обращений граждан рассматриваются комиссионно с выездом на место. Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения собраний граждан, выездные встречи главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневные обходы территории Крымского городского поселения. На этих мероприятиях жители получают ответы и разъяснения на свои вопросы, имеют возможность внести свои предложения. Для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан еженедельно главой Крымского городского поселения Крымского района проводятся часы контроля исполнения обращений.

 

Заведующий сектором по работе

с обращениями граждан

Е.В.Лёвкина

 

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае».

За 9 месяцев 2014 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 2169 письменных обращений от жителей города – это на 631 обращение меньше, чем в 2013 году. По состоянию на 29 сентября всего рассмотрено 2100 обращений граждан, из них 516 обращений удовлетворено, на 1584 обращения даны разъяснения. На рассмотрении находится 69 обращений. На личных приемах руководством рассмотрено 352 обращения, из них 343 рассмотрено лично Александром Григорьевичем Семко. 59 граждан принято специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан. За 9 месяцев 2014 года принято 29 обращений по телефону «горячей линии».

Вопросы оказания мер государственной поддержки пострадавшим от наводнения составили 56 % от общего количества обращений.

 

Другие обращения распределились следующим образом:

6% - по социальным вопросам;

 

9% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;

10%- по земельным вопросам;

3% - по водоснабжению;

4%- по благоустройству дорог и тротуаров;

2%- по электроснабжению и уличному освещению;

1%  - по транспортному обеспечению;

1%  - по вопросу газификации;

3% - по санитарному состоянию;

2%- по вопросу канализационных сетей;

3%- по спилу деревьев;

56% - по оказанию материальной помощи

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан).

 

40% обращений граждан рассматриваются комиссионно с выездом на место. Также, увеличено количество выездных приемов и собраний граждан города, проведение ежедневных обходов территории главой Крымского городского поселения Крымского района. На этих мероприятиях жители получают ответы и разъяснения на свои вопросы, имеют возможность внести свои предложения.

 

Заведующий сектором по работе

с обращениями граждан

 

Е.В.Лёвкина

 

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае».

За август 2014 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 227 письменных обращений от жителей города, 13 обращений поступило по телефону «горячая линия», 26 обращений поступило в ходе личного приема главы Крымского городского поселения Крымского района.

Вопросы оказания мер государственной поддержки пострадавшим от наводнения составили 49 % от общего количества обращений.

Другие обращения распределились следующим образом:

10% - по социальным вопросам;

12% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;

9%- по земельным вопросам;

5% - по водоснабжению;

4% - по благоустройству дорог и тротуаров;

2% - по электроснабжению и уличному освещению;

1% - по транспортному обеспечению;

1%- по вопросу газификации;

5%- по санитарному состоянию;

1% - по вопросу канализационных сетей;

1% - по спилу деревьев.

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимались различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан. Увеличено количество выездных приемов и собраний граждан с главой Крымского городского поселения Крымского района. Более 20% обращений граждан рассматривалось комиссионно с выездом на место с участием заявителя, для наиболее детального изучения поднимаемых вопросов.


Заведующий сектором по работе

 

с обращениями граждан

 

Е.В.Лёвкина


Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с Постановлением администрации Крымского городского поселения Крымского района от 21.08.2014 №1077 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района».
За 2014 год в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило на исполнение и зарегистрировано 789 обращений граждан, из них 89 устных обращений к главе Крымского городского поселения Крымского района и 700 письменных обращений. На 567 обращений даны ответы, из них 201 удовлетворено, 296 разъяснено. 34 обращения были рассмотрены специалистами администрации комиссионно с выездом на место.
Всего поступило 700 письменных заявлений,
из них:
Всего поступило 700 обращений граждан, из них:

55 - по социальным вопросам;
85 - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;
55 - по земельным вопросам;
7 - по водоснабжению;
26 - по благоустройству дорог и тротуаров;
18 - по электроснабжению и уличному освещению;
2 - по транспортному обеспечению;
7 - по вопросу газификации;
9 - по санитарному состоянию;
10 - по вопросу канализационных сетей;
21 - по спилу деревьев;
405 - по оказанию материальной помощи.
Вопросы оказания мер государственной поддержки пострадавшим от наводнения составили 58 % от общего количества обращений.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан. Для этих целей были сделаны образцы по основным темам заявлений, вывеска «О режиме работы сектора по работе с обращениями граждан» на двери кабинета с указанием телефона, фамилии, имени и отчества специалистов, ведущих прием граждан, стенд в здании администрации на котором освещены основные законы и постановления, а также контактная информация. Имеется  вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан).
Распоряжением главы Крымского городского поселения Крымского района от 21.08.2013 года №1077 работа по письменным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков и порядок рассматриваемых обращений.
Письменные обращения принимаются от граждан в рабочее время ежедневно ведущим специалистом сектором по работе с обращениями граждан Крымского городской поселения Крымского района. Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения сходов граждан, выездные встречи главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневные обходы территории Крымского городского поселения. На этих мероприятиях жители получают ответы и разъяснения на свои вопросы, имеют возможность внести свои предложения.
Сектором по работе с обращениями граждан ежедневно готовится отчет о статистических данных по исполнению обращений граждан, еженедельно исполнителям предоставляется информационная справка по обращениям, с коротким сроком исполнения.


Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае».
За II квартал 2014 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 774 письменных обращений от жителей города, 10 обращений поступило по телефону «горячая линия», 22 человека принято на устных приемах специалистами сектора по работе с обращениями граждан Вопросы оказания мер государственной поддержки пострадавшим от наводнения составили 52 % от общего количества обращений.
Другие обращения распределились следующим образом:
Всего поступило 774 обращения граждан,
из них:
5% - по социальным вопросам;
8% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;
9%- по земельным вопросам;
5% - по водоснабжению;
5% - по благоустройству дорог и тротуаров;
4% - по электроснабжению и уличному освещению;
1% - по транспортному обеспечению;
2%- по вопросу газификации;
5%- по санитарному состоянию;
1% - по вопросу канализационных сетей;
3% - по спилу деревьев.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан). Также увеличено количество выездных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района.
Постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 21.08.2013 года №1077  «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков, порядок рассматриваемых обращений и контроль полного исполнения.
Также для удобства граждан, в соответствии с постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района» осуществляется прием обращений граждан по телефону «горячей линии».
Более 44% обращений рассматриваются комиссионно с выездом на место. Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения собраний граждан, выездные встречи главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневные обходы территории Крымского городского поселения. На этих мероприятиях жители получают ответы и разъяснения на свои вопросы, имеют возможность внести свои предложения.
Для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан еженедельно главой Крымского городского поселения Крымского района проводятся часы контроля исполнения обращений.
Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан
Е.В.Лёвкина